市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗”
市汽車南站呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”
（李高雄報(bào)道） 5月31日，市總工會(huì)對(duì)2017年度一批“芙蓉標(biāo)兵崗”“芙蓉百崗明星”獲得者進(jìn)行表彰。市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗”，市汽車南站售票員呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”。
2016年以來，邵陽汽車北站售票服務(wù)班以創(chuàng)建超越型班組為目標(biāo)，積極參加各類勞動(dòng)競(jìng)賽。在湖南交通運(yùn)輸工會(huì)組織的客運(yùn)站站務(wù)員技能競(jìng)賽和集團(tuán)公司組織的站務(wù)員技能大賽、最佳崗位能手和春運(yùn)百日服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)中精心準(zhǔn)備，踴躍參與，取得了優(yōu)異的成績(jī)，展現(xiàn)了班組成員規(guī)范的服務(wù)禮儀、精湛的業(yè)務(wù)技能，營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，多次被分公司評(píng)為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)模范崗。同時(shí)她們將創(chuàng)建芙蓉標(biāo)兵崗和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文明建設(shè)活動(dòng)緊密結(jié)合，不斷在創(chuàng)建、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)上下功夫，集思廣益共同制定了班組績(jī)效考核制度、文明服務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、民主管理制度、交接班制度等，在服務(wù)宗旨、崗位職責(zé)等對(duì)班組的每個(gè)成員都作出了明確的要求，努力健全以旅客為中心的文明服務(wù)體系和以旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督體系，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到有效提升，成為邵陽市交通行業(yè)的一張閃亮名片。
呂靈芝自1997年到市汽車南站工作以來，先后從事服務(wù)、票價(jià)管理和售票等工作，無論在哪個(gè)崗位上都能嚴(yán)以律己，二十年如一日地始終保持對(duì)工作的高度熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在自己平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。
尤其從事售票員工作以來，謙虛好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，始終把旅客的滿意度作為自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，從未與旅客發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)，千方百計(jì)地幫助旅客排憂解難。
